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Si el presupuesto no alcanza para adquirir herramientas de monitoreo web profesional, en Internet existe toda una familia de herramientas gratuitas que nos ayudan a realizar el seguimiento de lo que se dice de nosotros en las redes sociales o en las ciberbitácoras. Este tipo de herramientas se hacen fundamentales para conocer a nuestros usuarios y, sobre todo, actuar de una manera rápida ante crisis que pongan en riesgo la imagen de nuestra marca o nuestra empresa. A continuación, algunas [...]